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平安人寿荣膺,平安人寿国内首推手机交费新方

文章作者:凯旋门财经 上传时间:2019-09-04

  新报讯【记者 王婷】日前,中国平安集团旗下平安人寿与中国建设银行合作,在国内寿险业首创全新的交费方式——手机交费。平安人寿全国的客户只需开通建行手机银行业务,将建行账户与手机号绑定,即可随时随地便捷交费。

  昨天,中国平安集团旗下平安人寿宣布与中国建设银行合作,在国内寿险业内首创全新的保险交费方式———手机交费。平安人寿的客户在开通建行手机银行后,将建行账户与手机号绑定,即可随时随地缴纳保费。

近日,2014年中国质量“三个转变”万里行出征仪式暨中国质量万里行20周年纪念活动在人民大会堂举行。凭借在客户服务创新领域孜孜不断的探索和追求,平安人寿荣膺中国质量万里行20周年“杰出贡献奖”。

工作中总有些东西值得分享

  据平安人寿和建行的专业人士介绍,手机交费的流程十分简便:平安的续期客户持建行借记卡或存折,到建行任意网点开通手机银行业务,将手机号码与建行账户绑定,然后使用手机上网登录建行手机网站wap.ccb.com,进入页面后点击快速登录-输入密码-本地服务-平安保险- 交费账号-输入保单号-核对保单信息,最后点击确认交费,显示交费成功即完成交费。

  手机交费是通过手机银行缴纳保费的一种全新方式。据平安人寿和建行的专业人士介绍,平安的续期客户持建行借记卡或存折,到建行任意网点开通手机银行业务,将手机号码与建行账户绑定,然后使用手机上网登录建行手机网站wap.ccb.com,进入页面后点击快速登录-输入密码-本地服务-平安保险-缴费账号-输入保单号-核对保单信息,最后点击确认缴费,显示交费成功即完成交费。

平安人寿一直致力于为客户提供更好的金融消费体验,同时通过举办以“寿险客服节”为代表的主题活动提升客户幸福感。今年以来,在质量万里行开展的明察暗访活动中,平安人寿共有陕西、青岛、济南、上海、江苏、湖南和深圳等七地的客服中心陆续获得A级的最高评价,用实际行动为质量万里行活动做出卓越贡献。

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服务创新引领消费体验

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简单便捷的保险消费体验是客户的普遍诉求。依托科技金融的力量,平安人寿已经连续多年升级服务标准:一,服务多渠道。目前平安人寿已陆续开发出银行转账、95511电话交费、APP客户端交费、二维码续费等6种E化交费方式,搭建了电话、网络、手机WAP、手机APP、移动柜面等多种服务渠道,客户可随时随地可办理生存金领取、交费账号变更等20余项服务;二,理赔提速。对于资料齐全的标准案件,承诺两天内完成赔付;三,上门理赔服务。客户通过电话等形式预约,理赔人员将在一天内响应,前往客户家里、办公室等进行理赔服务……

当你和保险公司签下一份保单的时候,就好像种下了一个小树苗,期望他可以成长成为一棵参天大树,将来可以庇护自己。

友善安心的服务打造客户体验的标杆。今年,平安人寿在业内首推客户服务账单。该账单整合了投保人所有有效保单的保障、交费、领取、理赔等多项重要信息,让客户的保单信息尽在掌握,管理多张保单从此不再成为客户烦心事。客户通过直接登陆一账通的“服务账单”菜单,其所有保单的交费情况、权益变更等各项重要信息一一详细列出,一步解决保单管理的难题,同时,客户服务账单还将提醒客户关注保单异常情况,客户可利用账单及时掌握并维护保单权益。客户忘交保费、忘领生存金等粗心现象将成为历史。

那如何让这棵小树苗顺利的长大,就涉及到大家都十分关心的续保问题。

十九载客服节传递爱与健康

二娃就根据客户不同的情况。来分享几种最常见的缴费方法,以及在缴费的时候会遇到的小问题和解决方法。

除了在专业领域提供保险服务外,平安人寿向社会倡导爱与健康,关注生活品质。历经19载的平安人寿客服节便是专属于平安客户的节日。2014年平安人寿客户服务节以“平安有爱•乐•健康”为主题,以网上客服节、中国少年儿童平安行动等活动为核心,相继组织了客户大回访、家庭才艺大赛、健步跑、中超球童、边远地区校长交流等一系列活动,囊括问卷、社区、线上等平台模式,吸引了超过800万人次参与其中,得到了客户及公众的广泛好评。在未来,平安人寿客服节将不断延伸到其他关爱领域,为客户及其家庭带去品质生活。

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如果你已经开设香港账户

方法一:香港账户缴费

适用于汇丰、中银的储蓄卡和信用卡,以及恒生银行的信用卡。其他银行均可能不适用。

具体操作,每家银行不同。可以登录网银后,寻找"Bill Payment"。

选择商户:AIA International Limited

Bill Type:01 Premium

账单号码:即为保单号码,但需要把首字母B改成1,把首字母G改成6(在缴费账单上有红色数字标识)

注意在提示或者备注里写上受保人姓名,保单号码,确认转账就行。

方法二:香港银行账户转账电汇

办理香港银行账户之后,可以通过香港银行账户网上转账的形式缴费。

我们登录自己的香港账户网银(无论哪家银行都大同小异),选择转账(这里注意这里点一般转账就可以,不要点收费的特快转账),接着一般都会要求新登记账户,这里输入保险公司账户号码和商户名称(具体账户请私信二娃),选择货币种类和转账金额。

汇款时需要留意:必须在汇款附言内写上英文的姓名,保单号,美元或港币金额(其他不要多写)。

购汇&转账小贴士:

1. 在完成电汇之前要确保我们香港账户里面有足够的金额,所以就要先自己购汇,建议在网银或者手机购汇,能够避免在柜台操作可能带来的麻烦。

  1. 填写购汇目的的时候,建议填写:境外因私旅游购物

3. 香港单多是美金单,而且缴美金或者港币都可以,但需要注意的是,各大保险公司都有独立的港币和美金户口,转账时可别搞错。如果收款账号写错为公司不同币种的账号(例如,将港币保费转到了公司的美金收款账户),那么容易出现保费转账失败并退款的情况。

4. 请保留转账记录(可打印出来的PDF文件),这样在出现不到账的情况下,代理人可以打印出来这份转账记录,到鯽鱼涌大楼4楼cashier那边,告知职员相关情况,即可人工把公司账户中的保费转账到保单中。

方法三:香港账户自动扣款

客户可以在开设香港账户之后,填写一张自动扣款申请表(具体询问自己的代理人),选择绑定自己香港银行卡付款,账号绑定之后每年保险公司会自动在账户里扣除保费。

需要注意的是,客户在每次缴费之前都保证账户里面有足够资金,如果扣费不成功,将产生每次150港币的手续费。

如果你还未开设香港账户

方法一:到任何一家花旗银行缴纳现金

自己或者在港的朋友,带上PDF版本的缴费单即可去任何一家香港花旗银行分行缴纳港币或者美元现金即可。上限是15000美金或12万港币现金。

方法二:在客户专业内用Visa 或Master 缴费

登陆客户专页,点击VISA/MASTER按钮,直接使用任何地区的个人VISA/MASTER缴费即可(信用卡持有人必须与保单持有人为同一人)。

具体流程如下,

进入到AIA.com.hk的主页,寻找到“客户专页”

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若是不记得用户名和密码的话,请全部重置,代理人无法查询到用户名和密码,需要客户自行通过个人信息和登记的电邮或者电话找回密码。

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进入到客户专页中后,就可以看到如下页面,点击:境外(非香港發行)Visa/Master信用卡(適用於傳統保險、萬用壽險及個人意外保單),請按此繳交保費。

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进入到客户专页中后,就可以看到如下页面,点击:境外(非香港發行)Visa/Master信用卡(適用於傳統保險、萬用壽險及個人意外保單),請按此繳交保費。

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进入到客户专页中后,就可以看到如下页面,点击:境外(非香港發行)Visa/Master信用卡(適用於傳統保險、萬用壽險及個人意外保單),請按此繳交保費。

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有些银行卡会需要有短信确认。最终会有缴费成功的页面。若是发现最后页面直接退出,又没有收到银行扣款短信,说明缴费失败。可以考虑换一张信用卡支付。

常见问题Q&A

Q1 在香港开设账户需要注意什么?

大家可能发现,如果开设一个香港账户,之后的续保问题就能够方便很多。所以建议大家在投保之后,开设一个香港的账户。

为了使这个账户能够顺利帮我们续交保费,这里再强调一些开户注意事情:

1.办理银行卡的时候,一定要在柜台将第三方权限放开,并且将转账限额提高。大多数银行默认这两项功能没有开通,而且开通必须通过柜台办理。

2.在一定时间内不使用账户的话就会被冻结,有的银行是要本人拿着身份证、通行证等文件到分行去申请才能解冻的。

所以大家问清楚自己开户银行的规定,之后在限定时间内,通过同名账户转入一笔资金保持活跃度,不限金额。有需要的话所以大家也可以申请开通网上理财,开户的时候可以顺便办理就可以了。

Q2 夫妻双方可否用对方的香港银行账户自己交保费?

可以,前提是缴费一方必须是缴费保单的受益人才行。如果并非是受益人,可以提前递交申请修改受益人的表格,之后缴费即可

Q3 夫妻双方是否可以用对方的 VISA / MASTER 卡网上交费?

不可以。信用卡缴费必须使用保单持有人本人的信用卡缴费。

Q4 从香港账户电子转账一周后,保单未显示到账,可能的原因是什么?

客户在转账时,可能出现以下情况,导致转账成功,但是保单没有显示到账:

*   转账备注里面没有写保单号码和保单持有人姓名的拼音;

* 公司收帐账户号码写错或者写成币种不同的收帐号码;

* 转账金额与保单应交保费不一致(比如客户私自提前缴费,缴费金额为扣除优惠后的保费,那么在优惠额度到达保单之前,就可能无法显示保费到账)

Q5 跨境汇款到香港账户,被拒绝?

每日跨境转账额度不超过一万美金。

其次,招商银行转账通道容易出现跨境转帐被退回的情况,所以建议大家避免使用该通道,以及在开通香港银行账户时,首选中银香港或工银亚洲账户。

本文章首发于微信公众平台:锚记(mao-hkwealth)

如果你对香港保险感兴趣,也可以添加二娃的微信:jialu0128,欢迎咨询!

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